Rimborsi Ryanair e Booking causa Coronavirus - io li ho ottenuti!

Purtroppo, come si poteva forse prevedere, questa grande paura che si è diffusa per il coronavirus ha causato tanti problemi a chi aveva già prenotato un viaggio. Per quanto mi riguarda, sarei dovuta partire sabato 7 marzo per Praga e stare nella capitale ceca quattro giorni. E' stato davvero rapido: domenica sera i primi casi di contagio in Repubblica Ceca, lunedì una riunione dove volevano stoppare i voli per il Nord Italia, martedì mattina la conferma. In poco meno di 48 ore, il mio viaggio che era stato programmato a fine novembre è stato totalmente messo in discussione.

Avevamo prenotato un volo Ryanair (tratta Bologna-Praga). L'email di cancellazione del volo è arrivata mercoledì a mezzogiorno. Se questa e-mail dovesse arrivare 14 giorni prima del viaggio, non si avrebbe diritto a nulla, se dovesse arrivare dopo avresti di diritto 250€ a testa per il disagio. Ma questa opzione non è possibile. Studiando bene ciò che ryanair ha mandato in allegato, cioè la normativa UE 261, Ryanair non rimborserà i soldi se la cancellazione del volo è dovuta ad eventi straordinari, come è questa diffusione del coronavirus. Siamo però riusciti ad ottenere il rimborso totale del volo, che non è cosa da poco.

Per booking abbiamo dovuto impegnarci di più. Avevamo prenotato un appartamento SENZA cancellazione gratuita e che aveva già preso tutti i nostri soldi. Abbiamo prima contattato la live chat di booking, che ci ha messo in contatto con l'host, che molto gentilmente, credo volesse fregarci. Si, perchè l'host ci ha proposto di cancellare la prenotazione, in modo che lui potesse mettere di nuovo l'appartamento su booking, poi SOLO nel caso in cui l'appartamento venisse nuovamente prenotato, ci avrebbe rimborsato. Una proposta che ci ha allarmato e non poco!
Abbiamo quindi contattato l'assistenza di Booking, e non posso che fare un applauso a chi gestisce il portale in un'emergenza del genere. Intanto, voglio tranquillizzare tutti dicendo che il numero di assistenza di Booking non è un numero verde, ma non è nemmeno a pagamento. Infatti è un numero di Milano, quindi noi abbiamo utilizzato i minuti inclusi nella nostra tariffa telefonica, senza spendere un euro di più.
Spiegando la situazione, aprendo la pratica tramite assistenza, inviando il link del sito della Farnesina dove appunto spiegava che la Repubblica Ceca aveva sospeso i voli dal Nord Italia e mandando l'email di cancellazione del volo che ci aveva mandato Ryanair, nonostante l'host non fosse affatto dell'idea, abbiamo ottenuto il rimborso! Quindi bisogna un po' starci dietro, ma tramite Booking posso confermare che è possibile ottenere un rimborso anche di una prenotazione che non prevede cancellazione gratuita.

So perfettamente che anche l'host ha avuto i suoi problemi a riguardo, perchè ci ha tenuto impegnato l'appartamento e alla fine noi non siamo andati. Ma è anche vero che se non ci avessero bloccato i voli, noi sabato saremmo partiti. E' un argomento molto complicato e si spera che tutto possa tornare alla normalità il prima possibile.

Il carnevale di Venezia

Sono tempi difficili. Purtroppo la situazione del coronavirus al nord Italia è sfuggita di mano e tante sono le manifestazioni che ne hanno risentito. Una di queste è il carnevale di Venezia, infatti sono state sospese le date successive a quando il virus ha iniziato a diffondersi.

Quest'anno era mio desiderio poter andare al carnevale di Cento domenica 1 marzo. Ma ovviamente, anche questo è stato rimandato. Sperando che la situazione vada migliorando, o che almeno rimanga stabile, vorrei parlarvi della mia giornata dell'anno scorso al carnevale di Venezia.

Ho sempre temporeggiato ad andarci. Mi era stato raccontato che i treni ad alta velocità alzavano i prezzi alla follia e che i regionali erano stipati di persone, tutte in piedi per tutto il viaggio. Invece l'anno scorso, con un paio di amiche, abbiamo avuto l'illuminazione: Flixbus! Abbiamo prenotato con abbastanza anticipo, ma i prezzi dei biglietti avevano prezzi veramente bassi e trovando anche qualche buono in giro, abbiamo pagato meno di 15€ andata e ritorno, con la certezza di avere il posto a sedere. La tratta non era esagerata, era Bologna-Venezia. Sono sincera, il viaggio è stato molto tranquillo, era la prima volta che utilizzavo Flixbus e mi sono trovata benissimo, pullman nuovo e pulito, perfettamente in orario.

Era un sabato, e ci siamo dirette subito verso Piazza San Marco in tutta la sua bellezza: purtroppo abbiamo constatato subito che tutte le persone si concentrano lì. Noi siamo rimaste un po' a girare lungo la piazza, ammirando le maschere e i travestimenti, fino a che non abbiamo cambiato zona. Evitando le vie turistiche che portano alla piazza, trovi vie per lo più vuote e le maschere sono comunque in giro, quindi ci siamo godute il carnevale anche così. Ovviamente un giro in piazza San Marco è d'obbligo, ma per la tanta gente che c'è non è pensabile soffermarsi tantissimo senza frustrazioni (almeno per noi è stato così) :)

Ne abbiamo approfittato anche per visitare per la prima volta la Libreria Acqua Alta. Io amo leggere, e per me è stato un sogno ad occhi aperti, la libreria dei sogni! C'era tanta gente anche lì... ma non ha guastato l'atmosfera. Sarebbe bello però tornarci anche infrasettimana e visitarla con più tranquillità (c'era la fila per entrare, e questo un po' ti metteva pressione mentre eri dentro). La libreria si trova in un palazzo a lato di un canale, quindi in fondo al negozio c'è una porticina che da' su di esso con una gondola legata, messa lì apposta per fare delle foto :) noi l'abbiamo fatta e non senza difficoltà, tenere l'equilibrio è stata una sfida!

Mi è dispiaciuto tantissimo non aver fatto nessun carnevale quest'anno. Capisco però che la sicurezza venga prima di tutto. Come ho già detto, spero che la situazione si risolva velocemente... anche perchè sabato 7 avrei un volo da prendere! :P

M